Организационная культура Apple:
все, что вы хотели знать, но боялись спросить
Подробно о том, как устроена организационная культура легенды современного бизнеса, навсегда изменившей мир компьютерных технологий

1
Структура организационной культуры Apple
Apple – один из самых успешных производителей техники XXI века. Инновационный подход и стремление к совершенствованию товаров поставило американскую компанию в один ряд с азиатскими гигантами. Этого удалось добиться за счет грамотно сформированных ценностей.
Ценности компании
Мы предлагаем изделия высшего качества
Мы не идем на компромисс с этикой ради прибыли
Наши изделия освобождают людей от тяжелой и нудной работы, делают мир более удобным для жизни
Фирма - корпоративный гражданин сообщества
Мы искренне заинтересованы в разрешении затруднений у потребителя
Мы ставим «агрессивные» цели и заставляем себя добиваться их
Работа в командах важна для успеха фирмы
Мы рассчитываем на увлеченность и достижения каждого
Мы поддерживаем друг друга и вместе разделяем победы и вознаграждения
Мы стремимся к созданию атмосферы, в которой каждый может почувствовать ощущение приключения и радости от работы на фирме
Вознаграждения должны быть моральными и денежными одновременно
Руководство отвечает за создание среды, в которой расцветают ценности фирмы
Миссия компании
Apple стремится предложить лучшие компьютерные технологии студентам, учителям, людям творческих профессий и потребителям всего мира посредством своих инновационных аппаратных решений, программного обеспечения и сетевых приложений
Привилегии для сотрудников
15-25% скидки на все продукты Apple

В праздники или торжества компании Apple дарит каждому сотруднику подарок, начиная от Ipod Shuffle и заканчивая Ipad

Прежде чем Apple утилизирует компьютер, сотрудникам дается возможность забрать его домой
Льготы
- Страхование здоровья и жизни

- Продажа акций сотрудникам

- Обучающие семинары

- Помощь в учебе

- Оплачиваемые отпуска и праздники

- Личные и семейные консультации

- Оздоровительные программы

- Фитнес-центр

- Транспорт до офиса
Артефакты - объекты
Главный офис находится в городе Купертино, штат Калифорния.
В новой штаб-квартире Apple есть буквально всё: от парка до комнат для йоги.
Apple известна своими высокими стандартами касаемо дизайна, так что неудивительно, что их последний большой проект – новенький кампус – не стал исключением.
В кампусе есть парк, гигантский туннель, парковки, кафе, солнечные батареи, конференц-зал и, конечно же, Apple Store.

Интересные факты о новом кампусе Apple
1. Apple не первые, кто строит штаб на этом месте
Под проект было выделено более 175 акров земли на территории бывшего кампуса Hewlett Packard. Для этого были снесены здания площадью 250 квадратных километров.
2. Презентация кампуса была последним выходом в свет Стива Джобса
В июне 2011 года сооснователь Apple представил план нового кампуса городскому совету Купертино. Джобс умер несколько месяцев спустя, 5 октября 2011 года. На заседании он объяснил, почему расположение и сама земля так важны для него
3. Особое внимание уделяется здоровью
В новом кампусе располагается двухэтажная комната для йоги, оздоровительный фитнес центр на территории в девять квадратных километров, предоставляющий сотрудникам также медицинские и стоматологические услуги.
4. Природа в приоритете
Кампус окружен дорожками для бега длиной в 3 километра. Внутри кольцевого здания расположены сад, лужайка и пруд. Компания высадила 9000 засухоустойчивых деревьев, чтобы из офиса открывался вид на зелень.

5. Посетители приветствуются
И кому нужен Диснейлэнд? Кампус открыл Apple Park, насладиться которым могут не только сотрудники компании.
6. Куча парковочных мест
В целом около 11000 для 14000 работников в двух гигантских гаражах.
7. Кампус стал новым местом для презентации устройств
Конференц-зал на 1000 мест назван Театром Стива Джобса. 6-метровый стеклянный цилиндр диаметром в 50 метров с крышей на основе углеродного волокна. Расположен он на самой высокой точке с видом на сад и главное здание.
8. Дизайн разрабатывался по всем канонам компании
Главный дизайнер Джонни Айв контролировал работу группы дизайнеров наряду с выдающимся британским архитектором Норманом Фостером. Ключевыми являются малейшие детали, вплоть до цвета стеклянных панелей или выбора наилучшего угла для их установки.
9. Работа комплекса поддерживается солнечной энергией.
«Кольцо» работает за счет солнечной энергии, благодаря панелям, расположенным вокруг кампуса.
«Мы обеспечили наших сотрудников, абсолютно всех, специальными столами для работы стоя. Когда можно немного постоять, затем присесть, и так далее, это гораздо полезнее для здоровья»
В новой калифорнийской штаб-квартире Apple Park, которую за футуристический вид прозвали «космическим кораблем», для каждого сотрудника корпорации предусмотрено стоячее рабочее место.
Название компании
Фирма Apple Computer была основана 1 апреля 1976 года Стивом Джобсом, Роном Вейном (бывшими сотрудниками Atari) и Стивом Возняком (Hewlett-Packard). Спустя 30 лет, в январе 2007 года, название сократили и слово «Computer» из него исчезло.

Кстати, по легенде (а их за все эти годы возникло немало) такое, прямо скажем, странное для компьютерной фирмы название было выбрано исключительно для того, чтобы находиться выше Atari в телефонном справочнике.

Узнаваемости логотипа Apple могут позавидовать многие. Просто и со вкусом.
После неудачи Apple I, одного из первых программируемых компьютеров, Стив Джобс посчитал, что слишком запутанная эмблема сказывается на продажах и поручил дизайнеру Робу Джейноффу из агентства Regis McKenna разработать полноценный логотип. Джейнофф, в свою очередь, сделал то самое легендарное разноцветное яблоко, которое использовалось компанией вплоть до 1999 года.

Разноцветное яблоко прослужило компании логотипом более двадцати лет, прежде чем стать монохромным. После замены логотип потерял некоторую особенность, но она была вызвана устареванием образа, что не желательно для компании, которая стремится выглядеть как новаторская. Ультрамодные логотипы допустимы только для компаний или продукции, которые непродолжительны в своём развитии.

Как и в большинстве других технологических компаний, в Apple не придерживаются каких-то строгих правил в отношении одежды. В корпорации сотрудникам разрешено носить всё, что они захотят, следуя разве что самым общепринятым нормам внешнего вида.
Артефакты - действия
«Я был в кампусе Apple, и это все, о чем мне можно рассказывать»

Посетители штаб-квартиры Apple могут приобрести футболку с такой надписью, которая в шутливой форме говорит о важности политики конфиденциальности, царящей в компании.

«Меры, которые Apple предпринимает для защиты своей творческой и интеллектуальной среды, не имеют аналогов в Кремниевой долине. Политика конфиденциальности компании распространяется на записи в блогах, публичные выступления, даже на то, о чем мы говорим с нашими супругами. Большинство работников понимает и уважает это. А тех, кто отказывается, любезно просят освободить место»
Новые стажеры получают коробку, которая содержит следующее сообщение

«Есть просто работа, а есть работа твоей жизни.

Такая работа, на которую ты накладываешь свой отпечаток. Такая работа, на которой ты никогда не пойдешь на компромисс. Ради которой пожертвуешь выходными. Такую работу ты можешь выполнять в Apple. Люди приходят сюда не для того, чтобы избегать рисков. Они приходят, чтобы пуститься в открытое плавание.

Они хотят, чтобы их работа стала чем-то большим. Чем-то великим. Чем-то, что не смогло бы произойти где-то еще.

Добро пожаловать в Apple».




2
Носители организационной культуры
В Apple нет демократии. Большинство распоряжений и основных решений делаются высшим руководством. В компании прилагаются согласованные усилия по избеганию принятия решения на «комитетах». Учитывая вышеизложенное, становится совершенно очевидным, почему в Apple менеджеры являются непререкаемыми авторитетами (undisputed kings).
Культура Apple направлена строго «сверху вниз»: любая попытка низов рационализации, стремления изменения или даже обсуждения лучшего способа сделать что-либо, строго порицается.
«Сотрудники вольны использовать и улучшать продукты компании. Все сотрудники вправе использовать новые продукты компании и вносить предложения по их улучшению, обратившись непосредственно в проектную группу. Никакой бюрократии, никаких согласований с менеджментом».


Таким образом, налицо противоречия между тем, как фактически устроена организационная структура в компании, и как она популяризируется во внешней среде.
Немалую роль в становлении корпоративной культуры и в развитии компании сыграла личность Стива Джобса, который в свою очередь изменил многие принципы работы с людьми, занимаясь коучем
«Apple – это довольно разделенное сочетание типичной корпоративной волокиты и политики срочности запуска, когда указание исходит от Стива. Если у вас есть проект, в котором Стив не участвует, то его проталкивание займет месяцы встреч. Если Стив хочет, то это сделается быстрее, насколько будет возможно. Лучший способ получить любое ведомственное «добро», сказать, что это для Стива, и вы получите разрешение в тот же день»
Сотрудники компании, зачастую бывшие, любят рассказать о временах Стива Джобса и его преемника Тима Кука. Причем сравнения нередко оказываются в пользу последнего. Сотрудники любят более дружелюбного и куда менее авторитарного Тима Кука.
Своими впечатлениями от работы с Куком поделились пара действующих сотрудников компании, которым посчастливилось работать в Apple еще во времена Джобса, а затем уже и под началом Кука. Результатом стали пять положений, которые как нельзя лучше характеризуют нынешнего главу компании, а также его сравнение с основателем Apple
1
Никто не знает бизнес Apple лучше и детальнее, чем Тим Кук. От вас он потребует как минимум подобного знания вашей части бизнеса компании
2
Твоя жизнь – это твоя работа, а работа – это твоя жизнь. Нет никакого баланса между личной жизнью и работой
3
Для пустых разговоров нет времени. Кук приемлет исключительно предметные разговоры, которые могут быть разделены на короткие беседы
4
Очарование – сильная сторона украшений, а не людей
5
Построение карьеры путем частой смены места работы делает вас ненадежным – правило выносливости
Дейдра начала работать в Apple в 1988 году. Она сыграла ключевую роль в выпуске всех продуктов компании за последние 20 лет
Дейдра О'Брайан отвечала за всемирные продажи и операционную деятельность Apple. На новой должности старшего вице-президент по персоналу и розничной торговле (Apple Store) она руководит всеми аспектами кадровой политики компании, включая развитие талантов, поиск новых сотрудников, выплату премий и заработной платы, поддержку бизнеса, а также осуществляет управление университетом Apple, в котором повышают свой образовательный уровень и обмениваются опытом сотрудники корпорации
«Я люблю Аpple и, как многие мои коллеги, я горжусь тем, что это — главное дело моей жизни, я с нетерпением открываю эту новую главу, в которой я буду поддерживать 120 000 невероятно талантливых людей по всему миру, желающих создавать удивительные вещи каждый день. Для меня настоящая честь работать с такой разнообразной и талантливой командой, помогая им раскрыть весь свой потенциал в Аpple»
«Работая в Apple, мы стремимся сделать мир лучше, чем он был до нас. Инновации, которые мы используем в наших продуктах, помогают нам находить решения для самых острых проблем в мире»
Лиза Джексон,вице-президент по экологическим, политическим и общественным инициативам

3
Факторы организационной культуры
Внешняя среда
Факторы внешней среды оказывают огромное влияние на формирование организационной культуры. Но главное направить их влияние в то русло, которое будет выгодно для компании.
Так глава Apple Тим Кук – единственный из Кремниевой долины, кто сумел установить тесные отношения с Дональдом Трампом. Пока другие тратят миллионы долларов на лобби, Куку иногда достаточно позвонить президенту, чтобы отсрочить введение новых пошлин на товары из Китая
Тим Кук – единственный, кому удалось выстроить столь тесные отношения с Трампом для защиты интересов компании. Персональная дипломатия Кука экономит Apple миллионы долларов.
Социальные и экологические проблемы, которые существуют в обществе, также не обходят стороной компанию. При Куке Apple совершила настоящий рывок в сторону экологичности и социального имиджа, озаботившись такими вопросами, как права гомосексуалистов и равноправие рабочей силы
Новая штаб-квартира компании, внешне напоминающая космический корабль, полностью обеспечивает свои потребности за счет экологически чистой энергии, — отчасти благодаря солнечным панелям на крыше.
Apple, как и многие другие компании Кремниевой долины, все больше внимания уделяет вопросам равного трудоустройства женщин и представителей меньшинств.
По отчетам компании, 37% новых сотрудников, нанятых за последние 12 месяцев — женщины; всего их число составляет 32% от общей численности рабочей силы.
На национальные меньшинства приходится 27% новых сотрудников, хотя они по-прежнему составляют лишь 22% рабочей силы Apple.

Внутренняя среда
Многое внутри компании зависит от ее руководителя. Что касается Apple, то Стив Джобс и Тим Кук являются довольно яркими личностями и лидерами компании. Их сравнение длится и до сегодняшнего дня.
Стив Джобс был корпоративным диктатором, который лично решает не только критичные, но и совершенно рядовые вопросы в компании, начиная от дизайна автобусов, на которых развозят работников и заканчивая едой, которую подают в кафетерии.
Управленческий подход Кука совершенно непохож на таковой его предшественника, легендарного Стива Джобса. В отличие от основателя, стиль которого базировался преимущественно на личном мнении, Кук строит отношения с сотрудниками подобно футбольному тренеру, доверяющему своим игрокам. Новая стратегия оправдала себя — среди старших руководителей компании царит небывалое согласие и уверенность в собственной работе.
Стоит отметить, что управление Apple полностью находится в руках инженеров.
Большинство проектных групп очень небольшие, а во главе всегда стоят инженеры. Более того, все менеджеры компании являются инженерами (а не чистыми управленцами со степенью МВА). Поскольку все менеджеры – сами бывшие инженеры компании, существует сильная связь и взаимопонимание между ними и рядовыми сотрудниками. Когда ты знаешь, что твой руководитель 10 лет проработал таким же инженером, это заставляет тебя работать еще усерднее. Атмосфера доверия и уважения в каждой маленькой проектной группе создает большой пазл успеха Apple.

Кроме этого, все сотрудники вправе использовать новые продукты компании (которые можно купить со скидкой в фирменном магазине) и вносить предложения по их улучшению, обратившись непосредственно в проектную группу.

4
Функции организационной культуры
Регулирующая
Интегрирующая
Охранная
Коммуникационная
Смыслообразующая
В корпоративной культуре Apple есть представление, что после успешного выполнения одного задания вы немедленно приступаете к выполнению другого, совершенно отличного от предыдущего. И вы знаете, что вам необходимо быстрое обучение и освоение новых инструментов. Это представление корпоративной культуры о радикальном изменении устраняет сопротивление и дает послание работникам, что у них нет возможности почивать на лаврах. Это значит, вы должны морально готовиться (и даже предвосхищать) следующие незаурядные вызовы, хотя бы даже в вашем карьерном продвижении ничего не предвещает никакой лучшей задачи для вас.
Формирование у работников эмоционального центра (значимости образа) «продукт Apple» осуществляется во время обязательного обучения в первые недели работы. Кроме того, оно поддерживается общественным мнением об уникальности продукции Apple и ожиданием нового исключительного изобретения, на разработку которого должны быть направлены усилия каждого работника компании. Такая исключительная концентрация на продукте значительно снижает ошибку в понимании работниками того, что важно, что должно быть измеряемо, за что должно вознаграждать, что должно признаваться успехом. Это вызывает в работниках чувство «мы все здесь заодно» с осознанием одной цели: продукт
Apple гордится своей многолетней корпоративной культурой. Вы не найдете термин «баланс» на карьерном сайте компании, наоборот, дается ясно понять, что компания ищет чрезвычайно трудолюбивых и преданных работе людей.
Если вы не озабочены тем, как довести до совершенства все детали проекта, Apple даст вам четко понять, что это место не ваше. Существует достаточно сильный корпоративный контроль, регулирующий многое из того, что Apple в местном масштабе может / не может «делать» как фирма. Это сделано для наведения настоящего порядка и создания справедливой степени напряженности в отношениях с некоторыми высокопоставленными сотрудниками, которые прибыли из других областей индустрии высоких технологий.Компания расстается с сотрудником, который трижды в течение шестимесячного периода опоздает на шесть минут.
Сотрудник Apple анонимно поделился своим мнением о главных проблемах компании, которые он заметил изнутри за четыре года работы разработчиком iOS.

Здесь в Apple все очень плохо. Я присоединился к компании около четырех лет назад. Я поражен тем фактом, что нам удается выпускать программное обеспечение, не говоря уже о функциональном программном обеспечении. Самая большая проблема — это общение. Никто вообще не общается.
— Нет связи между отделами. Нужно переступить массу бюрократических преград, чтобы прорваться и помочь кому-то, работающему над другим продуктом.
— Минимум общения между командами. Буквально каждая команда из четырех человек находится в небольшом бункере без стимула выходить.
Компания нанимает на работу людей, влюбленных в Apple

Люди, работающие в Apple, очень хотят работать в Apple. Они – фанаты компании. Энтузиазм – ключевой принцип найма, потому что менеджмент ищет людей, которые полностью разделяют философию и миссию компании и готовы вкладывать в работу всю душу. Каждый, кого нанимает компания, должен любить продукт компании и хотеть его делать.

5
Вид организационной культуры
Организационную культуру в Apple можно отнести к сильной
Сила культуры организации определяется тремя моментами:
«Толщина» организационной культуры определяется количеством важных предположений, разделяемых работниками

Культуры со многими уровнями веры и ценностей имеют сильное влияние на поведение в организации. Apple определенно можно отнести к компаниям с «толстой» организационной культурой
Еще одним признаком силы культуры является степень разделяемости ценностей сотрудниками
Вот несколько примеров:
Джастин Максвелл, UI-дизайнер, рассказывает, что если бы он сейчас все еще работал в Apple, он бы не смог принять участие в этом опросе
«Во время работы в Apple приходит понимание того, что компания и работа в ней — нечто большее, нежели ты сам. Cами сотрудники не заинтересованы в распространении секретных сведений. Культура организации такова, что они понимают, что вовлечены в большой проект, который изменит мир, что их работа – это небольшая плата за большой успех любимой компании и не стоит его пытаться разрушить ради минутного удовлетворения своего самолюбия»
Все, кто работает в Apple, чувствуют к ней большую привязанность. Рядовой сотрудник Эндрю Гуан добавил, что в китайских Apple Store менеджеры даже залезают на столы и кричат своим сотрудникам: «Мы Apple!» После чего те радостно отвечают ему тем же: «Мы Apple!» Некоторые сотрудники скрывают, что работают в Купертино, чтобы не отвечать на массу глупых вопросов о происходящем внутри.
И последний момент - ясность приоритетов культуры. В Apple очень четко для себя решили: приоритет номер один — это пользователи.
«Мы не хотим начать с идеи, а затем двигаться в сторону клиентов. Мы хотим начать с проблемы клиента, а затем изобрести ее решение»
Суть в том, что когда люди четко понимают главные приоритеты компании и команды, они выстраивают свою работу вокруг этих главных приоритетов, они не только становятся гораздо более продуктивными, но и находят время жить полной жизнью.
Можно сказать, что организационная культура в Apple доминирующая, но на этапе становления и развития компании организационная культура формировалась субкультурой, которую представлял собой непосредственно сам Джобс и его ближайшее окружение, с которыми он работал над проектами компании.
Принцип, провозглашенный Джобсом на одном из семинаров, звучал так: «Лучше быть пиратом, чем служить во флоте». Он хотел привить своей команде мятежный дух, превратить ее в банду отчаянных головорезов, которые гордятся своей работой, но при случае не прочь украсть идею.

Спустя несколько недель, ко дню рождения Джобса, группа заказала рекламный щит, который установили по дороге к офису Apple. На щите было написано: «С 28-м днем рождения, Стив. Путешествие – это награда. Твои пираты».
Стив Кэппс, решил, что раз уж они пираты, то нужно поднять «Веселого Роджера»: купил черной ткани и попросил Каре нарисовать череп с костями, а на повязку на глазу черепа поставил логотип Apple. Поздно вечером в воскресенье Кэппс забрался на крышу их нового пристанища на Бэндли, и водрузил флаг на стойку лесов. Флаг гордо развевался на ветру до тех пор, пока спустя несколько недель члены команды Lisa ночью не пробрались на крышу и не выкрали его, послав соперникам из Mac записку с требованием выкупа.

Кэппс ворвался в офис врага и в упорной борьбе отобрал у секретаря флаг.

«Выходка с флагом была глупостью, – говорит Артур Рок. – Тем самым они показали остальным сотрудникам компании, что считают их никчемными». Но Джобсу проделка Кэппса понравилась; он позаботился о том, чтобы флаг гордо реял над их офисом до самого окончания работы над Mac. «Мы были бунтарями и хотели, чтобы все об этом знали», – вспоминал он»

6
Типология организационной культуры
Типология Камерона-Куинна
Типология Ч. Хэнди
Спиральная динамика К. Грейвза
Холократия
Если применить модель конкурирующих ценностей Камерона и Куинна для анализа Apple, то культуру компанию можно будет характеризовать как рынок.
Apple постоянно ищет таланты, столь необходимые для инновационных разработок. Точно так же компания активно «приобретает интеллект» путем поглощения других компаний, обладающих необходимыми знаниями и технологиями. Кроме того, компания Apple активно собирает информацию о своих потребителях и ориентирована на рыночные потребности клиента. Что немаловажно, Apple широко использует внешних контрактных производителей (например Foxconn). Все эти черты характеризуют корпоративную культуру Apple как внешне ориентированную.

Компания Apple обладает одной из самых закрытых культур. Подозрительность и секретность, царящие в ней, ведут к тому, что работникам достаточно сложно донести до организации свои идеи, даже если речь идет о высокопоставленных менеджерах. На них наложены многочисленные ограничения, например, в найме новых сотрудников. Отличительной чертой такой культуры является преобладание секретности над взаимодействием.

Работники Apple ограничены в обсуждении любой информации, касающейся компании, за ее пределами. Многие из них (особенно это касается R&D) подписывают соглашения о конфиденциальности, запрещающие им говорить о работе с семьей и друзьями. Политика компании запрещает публикацию научных данных, полученных в процессе разработки, в то время как это является общей практикой в сфере IT разработки, позволяющей компаниям создавать себе имя, имидж, а также рекрутировать лучших людей в индустрии и находить партнеров.

Закрытость культуры проявляется и в том, что компания препятствует свободному распространению информации не только за пределами организации, но и внутри нее. Отсутствует циркуляция информации и обмен опытом между разными подразделениями и даже между командами в пределах одного подразделения.
Если применить модель типология Ч.Хэнди для анализа Apple, то культуру компании можно будет характеризовать как культуру задачи, так как:
«Культура задачи» («культура Афины») характеризуется высокой степенью профессионализации (специализированности) общей деятельности. Такая культура основана на обладании сотрудников профессиональными знаниями и обычно фиксируется в творческих организациях, а также организациях, ориентированных на решение специфических профессиональных задач. Она складывается в тех случаях, когда преобладающая деятельность организации или подразделения связана с необходимостью решения проблем, с которыми способны справиться только квалифицированные профессионалы, обладающие соответствующими знаниями. Эффективность деятельности организаций с такой культурой во многом определяется профессионализмом ее сотрудников. Поэтому при подборе работников в первую очередь учитывается их профессиональная компетентность и способность работать в команде. Большими властными полномочиями в таких организациях обладает тот, кто обладает большим количеством информации, является экспертом в ведущей области деятельности и т. п.
В культуре задачи обычно применяются матричные управленческие структуры, рабочие группы, управление по проектам, широко используются горизонтальные связи. Специалисты могут переходить из одной группы в другую и работать одновременно над несколькими проектами
Данную компанию можно отнести к уровню Оранжевый «Результат».

Достигнуты цели, энергия направляется на расширение кругозора, исповедуется научно—материальная система ценностей. Сформирован коллектив, правила и законы. Компания приносит стабильную прибыль, целью становится эффективность. Уверенность в собственной успешности и эффективности, желание научить других, как добиться успеха.


Типологию Холократии нельзя отнести к компании Apple, так как:
Холакратия подходит только организациям с эволюционной культурой, которые доросли до бирюзового уровня (по крайней мере зелёного) и готовы полностью отдать власть своим сотрудникам. Именно на бирюзовом уровне, пройдя все предыдущие ценностные уровни согласно «теории спиральной динамики» Дона Бека и Криса Кована, компания адаптирует имеющуюся структурную систему к потребностям своей миссии и призвания. Осознавая изменчивость мира, она должна иметь структуру, предназначение, и одновременно быть достаточно гибкой, чтобы реагировать на изменения, но при этом сохранять удовлетворительный уровень энергии. Работа бирюзовой организации похожа на живой организм, где работа одного органа влияет на другие. Далеко не все готовы радикально менять ценности и структуру компании.

7
Этапы изменения культуры по К. Левину
Этап размораживания
Произошел в Apple после того, когда Джобс пришел в Apple в январе 1997 года в качестве неофициального консультанта. Поначалу он вмешивался только в отдельные кадровые вопросы, особенно когда требовалось защитить своих людей, переведенных из NeXT . Но во всех прочих областях оставался до странности пассивен. Не получив приглашения в совет директоров, он обиделся, а предложение возглавить отдел операционных систем показалось ему унизительным.
Этап движения
Изменения начались незамедлительно: Джобс без промедления выдвинул на ключевые позиции своих людей. «Из NeXT пришли отличные специалисты, и я должен был удостовериться, что их не станут подставлять менее компетентные сотрудники Apple , сидевшие на ответственных должностях», – объяснял он.
Первым делом Джобс передал ее полномочия двум своим друзьям из NeXT . Разработку программного обеспечения он поручил своему приятелю Эви Теваняну. Аппаратное же обеспечение доверил Джону Рубинштейну, который выполнял те же функции в NeXT, пока там еще было аналогичное подразделение. После провального выступления Амелио Джобс понял, что дела обстоят еще хуже, чем он думал.
Этап замораживания
Джобс, удостоверившись, что Теванян, Рубинштейн и другие верные соратники заняли руководящие должности, переключился на чрезмерно раздутый ассортимент продукции.
Ларри Эллисон, основатель и главный технический директор Oracle, открыто выступил с идеей насильственного поглощения и утверждения своего «лучшего друга» Джобса в роли генерального директора. «Стив – единственный человек, который может спасти Apple , – заявил Эллисон репортерам. – Скажи он лишь слово, и я ему помогу».

8
Первичные и вторичные механизмы изменеия организационной культуры по Э. Шейну
Первичные механизмы
По мнению Apple, в компании должен быть лидер, который знает, что и как делать, а также занимается координацией руководителей. Философия компании прослеживается не только в её продукте, но и в менеджменте. Так, глава Apple должен быть лидером, а не боссом, который вечно подгоняет, контролирует, «сидит над душой» и не вникает в процесс производства.
видение Apple
«Мы верим, что существуем для того, чтобы делать хорошие продукты, и это не изменится. Мы постоянно фокусируемся на инновациях. Мы верим, что красота в простоте. Мы верим, что должны контролировать основные технологии, лежащие в основе наших продуктов, и участвуем лишь на тех рынках, где можем внести значительный вклад. Мы говорим «нет» тысячам проектов, чтобы сфокусироваться на тех нескольких самых важных и значимых. Мы верим в командный дух наших сотрудников, и это позволяет нам делать то, чего не могут другие. Мы стремимся к совершенству во всем и всегда готовы признать свою неправоту и измениться. Мы уверены: эти ценности настолько глубоко укоренились в нашей компании, что дела у Apple будут идти успешно и в далеком будущем»
Видение Apple очень детализировано, потому что это помогает направлять сотрудников. Такие подробности отражают подход компании к обеспечению продолжительного роста и успеха.
Возвращение Стива Джобса в 1997 году стало переломным моментом в истории Apple.
Линейка производимых компанией устройств была серьезно сокращена, а все внимание было направлено на разработку инновационных дизайнерских решений. Результатом такого подхода стало повышенное внимание даже к самым мелким деталям, распространившееся на все продукты и виды деятельности Apple, начиная от иконок операционных систем, заканчивая материалами, используемыми в розничных магазинах компании. Штат фирмы был резко сокращен.
Стиль управления Стива Джобса определенно авторитарный. Один из прежних работников «Apple» считает, что "Стив владел невозможной возможностью соединять людей для какой-нибудь единой цели, рисуя перед ними невозможно очаровательную космическую перспективу"
Да­вайте оставим след в этом мире. Мы сделаем то, над чем работаем, таким важным, что оставим след во Вселенной.
- Стивен Джобс
Стив Джобс неутомимо гнался за своей целью и подстегивал других
Для Джобса существовал единственный жизненный путь - его путь
В течение долгого периода работы в фирме "Apple" он не имел официальной руководящей должности или властных полномочий. Однако брал на себя всю мыслимую власть. Джобс осуществлял руководство, менял планы, создавал новые изделия, диктовал политику, и все это без официальных полномочий. Как писал о нем Бучер, он создавал и нарушал правила, и делая это, не задумывался о чувствах других. Во главу угла он ставил цель и готов был пожертвовать ради нее и людьми и фирмой. Он действовал таким образом и не терпел другого отношения к делу как со стороны руководства, так и со стороны служащих.
Какие же критерии предъявляет Apple своим сотрудникам?
Вторичные механизмы
Существует гипотеза, что человек способен поддерживать близкие отношения только со 150 людьми. Используя этот принцип, Стив Джобс ввел правило: над проектами в компании работают малые группы из 100 сотрудников (меньше – можно, больше – нет). На время проекта коллеги общаются только внутри группы. Дружеские беседы с другими работниками, даже во время обеда в столовой, исключены.
«Если с задачей справятся двое специалистов, незачем привлекать тридцать», – считал Джобс. К тому же это сохраняет дух стартапа – словно несколько единомышленников продвигают свое детище.
Новый сотрудник сталкивается со скрытностью Apple в первый же рабочий день. Коллеги ничего не расскажут – не положено. Каждый проходит инструктаж по конфиденциальности, главное правило которого – «бойся и молчи».

Руководство компании считает: если человек не сует нос в чужую работу, он сосредотачивается на своей. Кроме того, служащих невозможно вовлечь в закулисные интриги, ведь ценные сведения им недоступны. За всю историю Apple известны единичные случаи обращения Джобса к сотрудникам, обычно директор не посвящал рядовых подчиненных в планы компании.

Apple известна своими высокими стандартами касаемо дизайна, так что неудивительно, что их последний большой проект – новенький кампус – не стал исключением.
В кампусе есть парк, гигантский туннель, парковки, кафе, солнечные батареи, конференц-зал и, конечно же, Apple Store.
Кроме того, интерьер спроектирован таким образом, чтобы работающие в нем люди чувствовали себя комфортно. Офис разделен на множество помещений, среди которых рабочие места, зоны отдыха, столовые, кафе и даже помещения для активного отдыха.

Вся мебель внутри Apple Park стилистически совместима с мебелью в магазинах Apple по всему миру. То есть, она изготовлена из одного вида дерева (светлый клен), алюминия и стали.

This site was made on Tilda — a website builder that helps to create a website without any code
Create a website